Question 1

Cancelaciones y reprogramaciones

Accepted Answer

Entendemos perfectamente que los planes cambian: así es como funciona con nosotros:
 • Cancelaciones gratuitas hasta 10 días antes de tu tour = reembolso completo, sin estrés.
 • ¿Quieres reprogramar? ¡ No hay problema! Es gratis si nos avisas con al menos 4 días de anticipación (sujeto a disponibilidad).
Si cancela con menos de 8 días de antelación al tour, retendremos su depósito y le cobraremos el resto. Las reprogramaciones de última hora (con menos de 48 horas de antelación) tienen un coste de 25 USD por persona .
Somos un equipo pequeño pero muy grande, ¡y cada reserva cuenta! Nos encantaría tener la oportunidad de ofrecer tu lugar a otro amigo, ¡por eso agradecemos avisarnos con la mayor antelación posible! Gracias por tu comprensión 💛
Atención: Las inasistencias se consideran cancelaciones. Esto significa que retendremos su depósito y cargaremos el saldo restante a su tarjeta.

Question 2

🕐 Llegadas tardías

Accepted Answer

¡Intentamos ser flexibles! Normalmente podemos esperar 5 minutos , dependiendo del horario del día.
Si llega demasiado tarde y pierde el recorrido, cargaremos el saldo restante a su tarjeta y, lamentablemente, no podrá reprogramarlo.

Question 3

¿Cómo reservo una experiencia con vosotros?

Accepted Answer

Puede reservar en línea haciendo clic en el botón "Reservar ahora". Una vez que reserve una experiencia con nosotros, recibirá un correo electrónico con todos los detalles. Se requiere el pago total por adelantado.

Question 4

¿Con cuánta anticipación debo reservar una experiencia?

Accepted Answer

Recomendamos reservar con al menos 4 días de antelación.

Question 5

¿Cuanto duran tus experiencias?

Accepted Answer

La mayoría de nuestros safaris duran alrededor de 3 horas.

Question 6

¿Cómo pago?

Accepted Answer

El pago deberá realizarse con tarjeta de crédito a través de nuestro sitio web.

Question 7

¿Qué incluye el precio?

Accepted Answer

Incluye toda la comida indicada en la descripción del tour, una bebida para la caminata y una cerveza o pulque en la última parada. (Solo ten en cuenta que tendremos muchas paradas y mucha comida para degustar).

Question 8

¿Qué tipo de comida se ofrece en tus experiencias?

Accepted Answer

Ofrecemos la comida callejera que consideramos mejor de la zona del paseo, que incluye tacos, tamales, tlacoyos, quesadillas, sopes, flautas, churros y muchas otras variedades de antojitos mexicanos, una bebida fresca y una cerveza o pulque, si estás de humor.

Question 9

¿Puedo reservar una experiencia privada?

Accepted Answer

Sí se puede, con 1 semana de antelación y un mínimo de 6 personas y un máximo de 13.

Question 10

¿Con qué frecuencia se llevan a cabo tus experiencias?

Accepted Answer

Todos los días excepto el 25 de diciembre y el 1 de enero.

Question 11

¿Pueden acomodar a vegetarianos/veganos en su experiencia?

Accepted Answer

Sólo vegetarianos (por favor, háganos saber sus restricciones dietéticas antes de reservar)
Para los veganos podemos ofrecerle una experiencia personalizada según sus necesidades.

Question 12

¿Son seguros los lugares incluidos en tu Experiencia?

Accepted Answer

Te llevaremos solo a los lugares a los que nos sintamos cómodos para entrar, solo ten en cuenta que son lugares concurridos y te sugerimos vestir de manera muy informal y dejar tus documentos y pertenencias importantes en tu hotel.

Question 13

¿Puedes recogerme en mi hotel?

Accepted Answer

Todos los hoteles de la Ciudad de México ofrecen servicio de taxi. También puedes usar Uber.
Nuestras experiencias no incluyen el transporte del hotel al punto de encuentro. Si reserva una experiencia privada, podemos organizarla si nos avisa con antelación. (Se añadirá un coste adicional).

Question 14

¿Tus experiencias terminan donde empiezan? ¿Cómo regresaré una vez terminada la experiencia?

Accepted Answer

Nuestros paseos terminan en la misma zona, pero no en el mismo punto de encuentro. Podemos darte indicaciones sobre transporte público para llegar a donde quieras; solo pregúntanos.

Question 15

¿Puedo hacer la ruta si vengo directo del aeropuerto?

Accepted Answer

Puedes hacerlo, pero ten en cuenta el tiempo que te llevará salir del aeropuerto, llegar a tu hotel y encontrarte con nosotros en el punto de partida.

Question 16

¿Acomodan personas en sillas de ruedas?

Accepted Answer

Lamentablemente no podemos, ya que las calles por donde vamos son muy concurridas, estrechas y sin acceso especial para sillas de ruedas. Lo sentimos mucho ☹

Question 17

¿Aceptan niños?

Accepted Answer

Aceptamos niños, pero tenga en cuenta que hay que caminar mucho.

Question 18

¿Puedo tomar fotografías?

Accepted Answer

Sí, puedes tomar fotografías en la mayoría de los lugares a los que vamos, si no está permitido te lo haremos saber con antelación.

Question 19

¿Me voy a enfermar?

Accepted Answer

Al llevarte a los lugares que conocemos, el riesgo de enfermarte disminuye considerablemente, pero aun así te animamos a que lo hagas. Si no estás acostumbrado a la comida picante o pesada, es posible que sientas molestias (y vale la pena ☺).

Question 20

¿Me harías compartir mi comida?

Accepted Answer

Se recomienda ir tomando pequeños bocados para que puedas probar un poco de cada puesto de comida que visitamos, además, compartir es cuidar ☺

Question 21

¿Existe alguna política de reembolso?

Accepted Answer

Debido a la naturaleza de nuestras experiencias, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso, pero podemos darle dos opciones si nos avisa al menos 5 días antes de la fecha: podríamos acomodarlo en nuestras próximas salidas, si hay espacio, o puede reenviarlo a un amigo.

Question 22

¿Se incluyen las propinas?

Accepted Answer

No y las propinas siempre son bienvenidas ☺

Question 23

¿Cuál es el número máximo de personas para cada salida?

Accepted Answer

El número máximo de personas es 8, nos gusta mantenerlo personal. Si desea reservar para un grupo más grande, háganoslo saber a través de nuestro formulario de ofertas personalizadas.

Question 24

¿En qué idiomas están disponibles las experiencias?

Accepted Answer

Inglés y español.

No olvides consultar nuestros Términos y Condiciones